+7(495)212-15-44
круглосуточно
EN
система онлайн-бронирования
Правила SPA-комплекса

Правила поведения в SPA-комплексе VALESKO и в бассейне (далее правила SPA):

1. При нарушении данных Правил SPA администрация имеет право отказать посетителю в предоставлении услуг.

2. Перед посещением бассейнов и SPA-комплекса каждый Гость (посетитель) должен внимательно ознакомиться с Правилами SPA, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил SPA им и лицами, за которых он несет ответственность (далее — подопечными лицами).

3. Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории бассейна и SPA-комплекса. Каждый посетитель также должен безоговорочно выполнять указания сотрудников и инструкторов (спасателей).

4. По требованию администрации посетитель, отказывающийся выполнять Правила SPA и (или) указания по безопасному нахождению на территории, обязан незамедлительно покинуть территорию бассейна или SPA-комплекса.

5. Перед посещением бассейна или SPA-комплекса каждый посетитель должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в SPA-комплексе, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих подопечных (детей).

6. Территория бассейна или SPA-комплекса является зоной повышенного риска травмирования.

7. Каждый посетитель, принимая карту (билет), подтверждает, что он ознакомился с Правилами SPA, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил SPA, если необходимо — заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением бассейна и SPA-комплекса им и его подопечными. Посетитель по требованию администрации обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей расписки.

8. Администрация не несет ответственности за негативные последствия, вызванные игнорированием содержащихся в Правилах SPA рекомендаций.

9. Администрация вправе отказать в посещении бассейна и SPA-комплекса любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами SPA, а также любому лицу, чье состояние или поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории бассейна и SPA-комплекса или здоровью посетителей.

10. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут посещать бассейн и SPA-комплекс только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа (расписка от родителей, написанная в произвольной форме, заверенная их подписями), подтверждающего права на сопровождение ребенка. Администрация вправе отказать в посещении бассейна и SPA-комплекса лицу, которое не может подтвердить свою личность, в том числе возраст, или наличие прав на сопровождение находящегося с ним ребенка.

11. В бассейне или SPA-комплексе запрещено приносить:

  • представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых
  • все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и проч.), а также вещества, обладающие неприятным или сильных запахом, пачкающие вещества
  • надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение, за исключением плавательного снаряжения для детей
  • напитки и еду (кроме специального детского питания для младенцев)
  • колющие и режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки (кроме солнцезащитных очков)
  • игрушки, кроме надувных для плавания детей до 7 лет
  • алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества
  • лекарства и медикаменты.

12. В бассейне или SPA-комплексе запрещается:

  • находиться на территории бассейна или SPA-комплекса в нерабочие часы
  • находиться в уличной обуви, а также в тапочках предоставляемых отелем для использования в номерах
  • входить на территорию аквазоны с пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей
  • находиться женщинам без верхней части купальника
  • курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия на территории бассейна или SPA-комплекса
  • входить в любые технические или служебные помещения, иные помещения, не предназначенные для посетителей
  • ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности (в связи с возможностью получения травмы)
  • выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров
  • нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей
  • совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.

13. Нарушение правил может являться основанием для отказа посетителю в последующих визитах в бассейн или SPA-комплекс. Администрация уполномочена предпринимать меры, предусмотренные законодательством РФ и настоящими Правилами, в отношении посетителей, находящихся на территории бассейна или SPA-комплекса с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения, воздействия иных препаратов, которые влияют на реакцию, посетителей, мешающих отдыху других людей, не реагирующих на замечания сотрудников бассейна или SPA-комплекса или не соблюдающих иные требования настоящих Правила.

14. На территории бассейна или SPA-комплекса ведется видеонаблюдение и фотосъемка.

15. Информация о требованиях и рекомендациях, соблюдаемых при посещении бассейна или SPA-комплекса и использовании его оснащения, содержится в настоящих Правилах, а также на таблицах и информационных стендах, размещенных на территории бассейна или SPA-комплекса. За разъяснениями о содержании этих требований можно обратиться к сотрудникам бассейна или SPA-комплекса.

16. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу на территории бассейна или SPA-комплекса, вернуть его после использования в том же количестве и состоянии, в котором получили, с учетом нормального износа, незамедлительно возместить причиненный имуществу ущерб.

17. Претензии в связи с посещением бассейна или SPA-комплекса принимаются и рассматриваются администрацией в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Администрация имеет право вносить в настоящие Правила SPA изменения и дополнения.

18. Хранение вещей посетителей бассейна или SPA-комплекса осуществляется в гардеробе, в шкафчиках зоны раздевалок.

19. Для исключения травмирования себя и других посетителей при использовании бассейна запрещено пользоваться: любыми видами украшений или аксессуаров, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п.

20. Перед посещением бассейна и SPA-комплекса гость (посетитель) обязан принять душ!

21. Посетитель обязан входить в бассейны по специальным лестницам и спускам, которыми оборудованы бассейны. Спускаться следует не спеша, держась за перила. Если количество находящихся в бассейне посетителей превышает максимальное допустимое для этого бассейна количество, доступ новых посетителей в бассейн может быть прекращен, пока количество пользователей бассейна не уменьшится.

22. Передвижения по помещению бассейна и SPA-комплекса должны быть осторожными, во избежание падения на мокром полу.

23. Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в бассейне вдали от борта бассейна или входа в него, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору. При использовании бассейна также запрещено: прыгать, нырять или погружаться в воду иными способами с бортиков бассейнов, так как размеры бассейнов не рассчитаны на подобные погружения и это может привести к травмированию; проявлять избыточную активность, в том числе допускать избыточную активность подопечных, или совершать иные действия, которые могут представлять опасность для окружающих.

24. Правила посещения бассейна или SPA-комплекса несовершеннолетними детьми:

  • Несовершеннолетние посетители моложе 14 без сопровождения взрослых (которыми в Правилах SPA именуются совершеннолетние посетители старше 18 лет) в бассейн или SPA-комплекс не допускаются. Взрослые несут полную ответственность за сопровождаемых ими детей во время посещения бассейна или SPA-комплекса, в том числе за состояние здоровья детей, их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими Правил SPA, что по требованию администрации обязаны подтвердить путем предъявления документов и оформления расписки, подтверждающей ознакомление с Правилами SPA и принятие рисков, связанных с посещением бассейна или SPA-комплекса.
  • Несовершеннолетние посетители в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать бассейн или SPA-комплекс самостоятельно, соблюдая все требования Правил SPA, предъявляемые к совершеннолетним посетителям. При этом подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами SPA, осознать все риски пребывания в бассейне и SPA-комплексе для совершеннолетних посетителей, обсудить эти риски и возможность посещения бассейна или SPA-комплекса со своими родителями (законными представителями), получить согласие от своих родителей (законных представителей) на посещение бассейна или SPA- комплекса. Администрация вправе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также предоставить расписку, подтверждающую ознакомление с Правилами SPA, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением бассейна или SPA-комплекса.
  • Группы детей до 14 лет допускаются в бассейн или SPA-комплекс при условии сопровождения взрослыми на следующих условиях: 1 взрослый может сопровождать не более 2-х детей до 5 лет или не более 10 детей в возрасте от 5 до 14 лет.
  • Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории бассейна или SPA-комплекса, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра. В случае причинения ущерба здоровью несовершеннолетнему лицу (лицам) в результате нарушения Правил SPA, всю ответственность несет сопровождающее лицо!
  • Дети младенческого возраста могут посещать бассейн и SPA- комплекс в специальных подгузниках для плавания.
  • Категорически запрещено нахождение на территории бассейна детей до 14 лет не умеющих плавать без спасательных жилетов и сопровождения взрослых!
  • Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории бассейна и SPA-комплекса, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра.
  • Взрослые обязаны обеспечить нахождение сопровождаемых ими детей младше 10-ти лет, а также ростом ниже ватерлинии бассейна (информация о ватерлинии расположена у входа в бассейн) в бассейнах в плавательном снаряжении для детей: поясах, жилетах, нагрудниках или нарукавниках обеспечивающих безопасность на воде.

25. Правила посещения Сауны SPA-комплекса: 22.1. Посещение саун разрешается только тем лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытывать воздействие высоких и низких температур, стремительного перепада температур. Сауны не предназначены для посещения людьми, имеющими проблемы с сердцем, сосудами, давлением, иные медицинские противопоказания, чувствительными к температурному режиму окружающей среды и перепадам температур, беременными женщинами и детьми.

26. Перед посещением сауны гость (посетитель) обязан принять душ!

27. При использовании сауны посетитель обязан неукоснительно следовать правилам, определенным для этой сауны, и инструкциям сотрудника (инструктора), в том числе:

  • перед входом в сауну снять обувь и надеть шапочку для бани (покрыть голову полотенцем) для предупреждения перегрева
  • использовать индивидуальное полотенце, исключая прямой контакт кожного покрова с полками и иными поверхностями (предварительно стелить полотенце на сиденье для соблюдения требований личной гигиены)
  • первый заход в сауну должен длиться не более 5-10 минут, в зависимости от состояния организма, затем необходим перерыв не менее 20 минут. Второй и третий заход в сауну допускаются только при удовлетворительном самочувствии и должны длиться не более 10-15 минут
  • покинуть сауну при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта
  • принимать душ после посещения саун, перед погружением в воду бассейна.

28. При посещении сауны запрещено:

  • выливать, распылять или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печах
  • посещать сауну в украшениях
  • использовать в сауне мобильные телефоны и другую технику
  • самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы
  • прикасаться к тэнам, трубам, камням и другим, паровым и нагревательным элементам
  • подходить с боков от чаши подачи пара. Прислоняться к местам выхода пара. Заходить за установленные ограничители
  • пользоваться принесенными с собой: кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, вениками и другими банными приспособлениями
  • накрывать каменку посторонними предметами, сушить полотенца, бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения
  • посещать сауны детям до 14 лет без сопровождения взрослых
  • оставлять сопровождаемых подопечных лиц без присмотра
  • находиться в состоянии любой степени опьянения, под воздействием препаратов, которые понижают реакцию. Посещение комплекса саун находится полностью под контролем посетителя.
  • слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, обезвоживание организма, сгущение крови и затруднение кровотока – это может быть опасно для здоровья Посетителя.

29. Перед посещением хамама посетитель обязан принять душ!

30. При посещении хамама посетитель обязан неукоснительно следовать инструкциям сотрудников.

31. Порядок поведения при получении травм и в иных чрезвычайных ситуациях:

  • При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику SPA-комплекса и следовать его инструкциям.
  • При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику SPA-Центра и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.
  • При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику бассейна или SPA-комплекса, определить свое местоположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, избегая толчеи и следуя указаниям сотрудников.